三行五平台账户注销须知

【特别提示】当您阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账户注销程序。

亲爱的三行五平台⽤户：

我们在此善意地提醒您，在注销账户时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账号安全。出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法自主注销账户；如您确有必要注销账户，请您通过平台客服电话400-9999-056联系我们，我们将尽快审核所涉事项，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。

1. 您注销三行五平台账户的行为，将导致三行五平台终止对您提供服务，也可能会给您的交易维权带来诸多不便。注销成功后，账户原有的权益和服务将永久取消，我们将使您的个⼈信息保持不可被检索、访问的状态，但您应当知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在三行五平台保存5年甚至更⻓的时间。如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满⾜以下条件：

(1) 账户当前为有效状态；

(2) 您的账户钱包中无余额、无已提现但未到账⾦额；

(3) 账户内无未完成的运单、无已完成但未支付的订单/服务；

(4) 账户内无尚未清偿的借款、利息或其他费⽤；

(5) 账户内无正在生效的保险单；

(6) 账户为正常使用的账户，无任何纠纷或被限制的记录（包括但不限于投诉举报或被投诉举报），且已解决了账户下所有问题；

(7) 无其他不宜注销账户的情形。

2. 在您的账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，三行五平台有权自行终止账户的注销而无需另行得到您的同意。

3. 您的账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销账户后，您将无法再使用本三行五平台账户，也将无法找回本账户中及与账户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使⽤三行五平台），包括但不限于：

(1) 您将无法登录、使⽤本账户（包括但不限于PC端、移动客户端等）；

(2) 本账户的个⼈资料和历史信息（包括但不限于身份信息、账户信息、头像、历史交易信息等当前账号下所有相关信息）都将无法找回；

(3) 您通过本账户进行登录的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用与本账户相关的所有服务，您理解并同意三行五平台⽆法协助您重新恢复前述服务及权益；

(4) 如需继续使⽤三行五平台，您需要重新注册三行五平台账户并重新设置，本账户内的数据信息不会进行移转或继承。

4. 如果您的注销申请无法提交成功或对注销事宜有任何疑问，均可以通过三行五平台上提供的联系方式、在线客服系统、发送邮件或拨打客服电话与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份后的30天内答复您的请求并尽⼒解决。

5. 注销本账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

本《注销须知》发布时间：2023年6月2日，自发布之日起生效。